Época Cosméticos leva personalização de beleza ao varejo

Novo be.lab, na Galeria Magalu, transforma a escolha de batons e glosses em uma experiência participativa e abre espaço para cores, fragrâncias e detalhes definidos pelo próprio consumidor.

A personalização começa a ocupar um lugar diferente no varejo de beleza. Mais do que oferecer variedade de produtos, a proposta passa por permitir que o consumidor participe daquilo que leva para casa, escolhendo elementos que antes chegavam prontos às prateleiras. Cor, fragrância, embalagem e pequenos detalhes entram nesse processo e transformam a compra em uma experiência de criação.

É nesse contexto que a Época Cosméticos inaugura, a partir de 29 de setembro, o be.lab em sua loja-conceito na Galeria Magalu, no Conjunto Nacional, em São Paulo. Desenvolvido em parceria com a belong be, o espaço permite personalizar batons e glosses a partir de diferentes combinações e acrescenta uma camada de participação à experiência de compra.

A iniciativa amplia o conceito da unidade, que reúne grandes grifes internacionais, como Dior, Chanel e Carolina Herrera, marcas asiáticas e um amplo mix de brasileiras. Com o be.lab, o consumidor deixa de escolher apenas entre produtos acabados e passa a interferir em sua configuração.

“Nossa proposta como Época é sempre estar à frente do mercado e trazer para nossos clientes as novidades e tendências de uma forma única e criativa. A belong be e o be.lab são a exata concretização disso, já que carregam um profundo conhecimento do consumidor de beleza, do perfil brasileiro e têm um formato de personalização que não se encontra em outros lugares”, afirma Sabrina Zanker, CEO da Época Cosméticos.

Da escolha do produto à construção da experiência

A estreia acontece em formato de soft launch. Nesta primeira etapa, o be.lab opera parcialmente, com uma seleção reduzida da cartela de cores e fragrância predefinida. A estrutura completa está prevista para ser implementada até o fim do ano, quando serão ampliadas as possibilidades de escolha.

No formato integral, o processo começa pela experimentação de swatches de mais de 60 cores. Depois de encontrar a tonalidade desejada, a cliente escolhe a embalagem e define a fragrância entre dez opções. A personalização pode incluir ainda charms selecionados individualmente e termina com a gravação, feita a laser, de um nome ou palavra na embalagem.

É justamente nessa sequência que o projeto ganha uma dimensão sensorial mais ampla. A cor é experimentada visualmente e na pele, a fragrância acrescenta uma escolha olfativa e embalagem, charms e gravação trabalham a relação tátil e simbólica com o objeto. O cosmético deixa de ser apenas algo selecionado na prateleira para se tornar resultado de uma sucessão de decisões pessoais.

O modelo também precisou ser adaptado à dinâmica do varejo. Na experiência original da belong be, a criação de batons dura cerca de uma hora e funciona mediante agendamento. Dentro da Época, o processo foi redesenhado para ser mais ágil e receber também consumidores que estão de passagem pela loja, sem necessidade de reservar horário.

A operação integra um acordo de exclusividade entre Época Cosméticos e belong be, tornando a varejista o endereço exclusivo dessa versão da experiência. A Galeria Magalu recebe a primeira operação, mas o projeto poderá chegar futuramente a outras unidades.

Quando a loja se transforma em lugar de encontro

O be.lab também aponta para outra mudança no papel dos espaços físicos de beleza. A proposta não se limita à personalização individual de produtos. A Época pretende desenvolver uma programação para o ambiente, com possibilidades como festas de aniversário, encontros entre amigas, brunches e outras experiências em grupo.

A ideia cria novas ocasiões de relacionamento com a beleza dentro da loja e desloca parte da experiência do ato de comprar para o tempo de permanência, experimentação e convivência.

Essa leitura ajuda a entender por que o projeto importa neste momento: o ponto físico passa a assumir funções que vão além da exposição e comercialização de produtos. No be.lab, ele também se torna espaço de criação, descoberta e socialização.

Personalização encontra a beleza brasileira

A parceria ainda se conecta a outra frente da estratégia da Época: ampliar a presença e a descoberta de marcas brasileiras.

A varejista já reúne nomes nacionais como Mari Maria, Mascavo, Bruna Tavares e Boca Rosa. A partir da parceria, passa a contar também com uma curadoria da belong be dedicada a marcas brasileiras independentes e emergentes, aproximando do público novos nomes, produtos e movimentos do mercado nacional.

A Época pretende utilizar sua capilaridade, escala e conhecimento do consumidor local para fortalecer essa atuação e impulsionar a B-Beauty, ou Brazilian Beauty, nos próximos anos. A estratégia busca conectar marcas em diferentes estágios de desenvolvimento a uma base maior de consumidores.

“Nosso diferencial está não só na nossa capilaridade, mas também no conhecimento do consumidor local e na nossa rapidez e profundidade em atender às suas necessidades. Dentro deste contexto, temos a missão e a propriedade necessárias para alavancar o B-Beauty nos próximos anos, e ninguém melhor que a belong be para nos apoiar nessa jornada. Eles têm a capacidade e a expertise para ser nossa ‘incubadora’ e trazer esse olhar atento para o que há de mais interessante e insurgente no mercado”, afirma Sabrina.

Para Simone Sancho, fundadora da belong be, a parceria sinaliza também o espaço conquistado pelas marcas independentes na indústria de beleza.

“Significa que o mercado maior reconhece o potencial do trabalho que a belong be vem fazendo e de como, nos últimos anos, a inovação aconteceu por meio de marcas independentes. Por outro lado, significa acreditar em um Brasil que empreende através da beleza”, afirma.

Um laboratório para testar novos caminhos no varejo

A escolha da Galeria Magalu para a estreia acompanha essa lógica. Primeira loja física da Época Cosméticos, a unidade funciona como espaço-conceito e recebe em primeira mão novidades, experiências e marcas. O be.lab passa, portanto, a integrar esse ambiente como uma espécie de laboratório para uma relação mais participativa entre consumidor, produto e varejo.

O projeto foi desenvolvido em parceria com a indústria cosmética e contou com a expertise de Amanda Coelho, sócia da belong be e especialista em criação e desenvolvimento de produtos de beleza.

A perspectiva de expansão para outras lojas mostra que a iniciativa não se encerra na instalação de um novo espaço dentro da unidade da Avenida Paulista. Ela reúne três movimentos que começam a se encontrar no varejo de beleza: personalização, experiência presencial e valorização de marcas brasileiras independentes.

Para a indústria, o be.lab oferece uma leitura interessante sobre como a inovação pode aparecer não apenas na fórmula de um cosmético, mas também na maneira como ele chega às mãos do consumidor. Para quem compra, a mudança é igualmente significativa: em vez de apenas encontrar o produto que mais combina consigo, passa a existir a possibilidade de participar de sua construção.

Por,

Gisele Barros

Editora Chefe do Portal ALL SENSEZ

Especialista no Mercado de Fragrâncias

Consultora de Comunicação Especializada em Perfumaria